Gestion des incidents (tickets), assistance

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Gestion des incidents (tickets), assistance

La Drehscheibe (DS) dispose d'une section dédiée au signalement et au traitement des erreurs. Il est également possible d'y enregistrer des demandes de modification (fonctionnalité).

Pour y accéder, il suffit de cliquer sur l'icône encadrée en rouge.

 

Pour les administrateurs, toutes les notifications d'erreurs et demandes reçues concernant la DS sont affichées dans le mandant système HECH :

 

 

 

Fehlerbehandllung - Support